试卷代号：4018
国家开放大学 秋季学期期末统一考试
新媒体营销 试题
一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是正确的。每小题2分，共20分）
1.新媒体营销有多个传播点，可以实现企业与目标客户的双向沟通，目标客户不仅可以在新媒体平台上工作，还可以在新媒体平台上进行娱乐消费等。这说明新媒体营销具有( )的特点。
A.传播广 B.成本低
C.速度快 D.互动性强
2.在知识营销中，( )原则是指不仅要考虑企业自身的利益，还要考虑消费者的利益，维护消费者权益的同时也是在维护企业的形象，有利于企业的长远发展。
A.诚实守信 B.利益兼顾
C.互利互惠 D.理性科学
3.在编辑论坛帖子时，( )是指企业可以将产品的优势和特点加入故事，或者可以直接将产品或品牌名称融人故事。
A.问题式 B.情景代入式
C.故事式 D.点面结合式
4.企业在博客上不仅可以宣传公司品牌和产品等较为官方的内容，还可以讲一些客户较为感兴趣的冷知识、热点话题等，这样可以拉近与客户之间的距离，让企业更具人格魅力。以上指的是博客营销中的( )模式。
A.将博客用作官方网站 B.将博客用作官方网站的辅助和补充
C.将博客当做链接平台 D.用博客来挂广告
5.在利用微信“扫一扫”进行营销的策略中，( )就是将二维码变成一个多媒体，只要扫码就可以了解产品的视频介绍，或者各种有趣的内容。
A.嵌入广告 B.连接平台
C.连接视频 D.视觉营销
6.对于微信公众号的核心产品定位，( )是指专门用来吸引流量而设计的产品，这样的产品价格通常都很低。
A.流量产品 B.黏性产品
C.获利产品 D.最新产品
7.在自媒体平台的盈利手段中，( )是指当自媒体账号经过努力经营拥有一定的粉丝量，具有一定的社会影响力后，将它卖给有需求的人或团体，由此带来的利润也是一笔可观的收入。
A.流量分成 B.公关收入
C.出售账号 D.合作盈利
8.移动广告营销的( )是指通过微信、短信、微博等不同方式，客户可以把自己觉得有用的移动广告及时转发出去，在自己的圈子中产生扩散传播效应，从而引发较大的反响。
A.扩散性 B.即时性
C.互动性 D.精准性
9.植入软文广告不仅可以节省成本，降低广告的受干扰度，同时广告的营销模式也较为灵活。( )就是设法让客户将自己对产品的体验表达出来，并通过奖品鼓励的方式激发其传播品牌的愿望。
A.图片式植入 B.热点式植入
C.视频式植入 D.体验式植入
10.在进行新媒体营销时，应着力提高客户的参与感、( )、尊重感。
A.成就感 B.幸福感
C.时尚感 D.舒适感
二、多项选择题（下列各题中有2-4个选项是正确的。每小题2分，共10分）
11.知识营销是指通过科普传播新的科学技术及其对人们生活的影响，使人们对产品产生新的概念以及需求，从而拓宽市场的一种营销手段，其主要内容包括( )。
A.学习营销 B.网络营销
C.绿色营销 D.病毒营销
12.微博内容是将受众或浏览人迅速转化为粉丝并长期存留的关键因素，微博内容的建设原则包括( )。
A.微博内容的质量要有保证 B.积极互动，善用评论和话题
C.微博内容的原创性 D.发广告需要一定的技巧
13.利用微信朋友圈，可以达到很好的引流效果，在设置个人标签时，需要注意以下原则( )。
A.新奇 B.关注
C.夸张 D.配合
14.企业在开展宣传活动时，可以利用豆瓣进行推广。在豆瓣日志上写文章时，具体应该做到( )。
A.在标签处写明文章的关键词
B.坚持等待后面发表的日志慢慢被收录
C.多注册几个账号并通过其他账号回复日志
D.必要时可将日志设为不可回复状态以防止被留言广告覆盖
15.自媒体在传播主体上有着多样化、大众化和平民化的特点，在传播上有着速度快和交互性强等特点，在自媒体传播中，应避免以下误区( )。
A.缺少主见，不用心制作内容 B.以传统方法做自媒体传播
C.不能做到连续出高质量的内容 D.没有清晰的定位
三、判断正误题（正确的打“√”，错误的打“ד。每小题2分，共20分）
16.在口碑营销中，降价促销可以促使销量增加，因此，可以将其作为唯一的营销手段，通过降价为产品树立良好的口碑。( )
17.情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手，在与其他企业进行竞争时，除了要具备硬实力，还要发展企业的软实力，即尊重客户、为客户着想、赢得客户的信任。( )
18.在进行热门话题营销时，企业要从多个角度全面分析问题，提出符合事实真相的独特观点，以吸引更多粉丝的关注与支持。( )
19.在进行论坛推广时，运营者应学会“抢沙发”。通过“抢沙发”进行推广意味着只能在“沙发”位置发广告，不可以“抢板凳”、“抢地板”。( )
20.在进行博客营销时，企业一定要建立自己的博客系统，并安排专业人员进行管理和备份，以确保网站可靠稳定地发展下去。( )
21.在利用微信漂流瓶做活动宣传时，可以增加一些互动性和趣味性的内容，这样可以将活动宣传到全国各地，在加大宣传力度的同时提高品牌认知度。( )
22.当运营者看到一篇好的文章，可以不经过作者允许进行汇编、改编或者摘选文章内容。( )
23.在App营销的推广模式中，付费推广可以是内置付费推广，还可以是按量付费推广，同时还可以是广告联盟推广。( )
24.自媒体要想获得长足的发展，就要充分发挥粉丝的重要作用。只有连续出高质量的内容，聚集众多的读者，才有可能得到广告商的赞助。( )
25.在进行新媒体营销时，与不同类型的客户交流可以使用相同的谈话模式，例如在聊天时使用当下流行的网络用语。( )
四、简答题（每小题15分，共30分）
26.请列举并简述互动营销的特点。
27.请列举并简述微信公众号实施管理细则中如何进行客户管理。
五、案例分析题（共20分）
- 伊利金典“温情”牛奶的成功
作为全国乳品行业的龙头企业之一，伊利同样是一个非常看重产品质量和战略营销的企
业。其旗下的金典牛奶在牧场、奶牛以及原奶选取和工艺制作上要求都极为严苛，通过57层甄选后将“最好的牛奶”呈献给客户。
在营销策划上，伊利以“爱”的主题为格调，提倡让大家把爱表达出来。通过新浪博客这种深受广大网友喜爱的新媒体平台，伊利提出“为爱甄选”的口号，让大家时刻关爱家人；并设置了名人寄语健康生活的主题，利用名人关爱家人的博客文章来做宣传，呼吁广大网友积极参与进来。这一活动，也掀起了大范围的“抢沙发”运动。伊利还设置了名博开篇、网友讨论专题和伊利金典博客征文三个进程，循序渐进地将本次活动成功推向高潮，有效提升了企业的品牌形象。
问题：结合相关理论知识，请分析伊利金典牛奶的成功案例体现了哪些博客营销的文案创作技巧。
试卷代号:4018
国家开放大学 秋季学期期末统一考试
新媒体营销 试题答案及评分标准
(供参考)
一、单项选择题(每题2分,共20分)
1.D 2.B 3.C 4.B 5.C
6.A 7.C 8.A 9.D 10.A
二、多项选择题(每题2分,共10分)
11.ABC 12.ABCD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD
三、判断正误题(每题2分,共20分)
16.× 17.√ 18.√ 19.× 20.√
21.√ 22.× 23.√ 24.√ 25.×
四、简答题(每题15分,共30分)
- 请列举并简述互动营销的特点。
答:(1)互动性。互动性是指消费者与商家之间的沟通与互动。新媒体营销会先进行前期策划,再通过与粉丝们的积极互动,慢慢引导他们参与其中。(3分)
(2)舆论性。网民之间互相回帖,可以直接或间接地对产品产生正面或者负面的评价。舆论的作用在互动营销中不容小觑,可能会对企业的口碑产生一定影响。(3分)
(3)眼球性。互动营销需要抓住人们的眼球,以获得网友的关注和热议,从而产生互动。(3分)
(4)热点性。互动营销可以借助热点事件来炒作,也可以自己制造热点事件来炒作。热点事件要生动、形象、吸引力强,要成功抓住消费者的心理。(3分)
(5)营销性。运用事件进行炒作和互动,归根结底还是为了达到树立品牌形象和提高销售量的目的。(3分)
- 请列举并简述微信公众号实施管理细则中如何进行客户管理。
答:(1)分组。运营者可以通过新建分组来管理客户,分组管理后,就可以根据客户需求有针对性地向某个或某几个群组发送内容。(3分)
(2)添加。对于那些新增客户数量较大的公众号来说,添加到分组功能是非常有效和实用的。(3分)
(3)搜索。利用搜索框进行搜索,只要输入目标客户即可快速定位找到该客户。(3分)
(4)未分组。就是没有分组匹配的选项,通过勾选复选框来将目标客户划分到该选项中。(3分)
(5)备注。在管理客户时可以将备注改为真实名称,或者将特定客户修改成更便于自己标记的备注名。(3分)
五、案例分析题(20分)
- 问题:结合相关理论知识,请分析伊利金典牛奶的成功案例体现了哪些博客营销的文案创作技巧。
分析参考:
博客营销有助于凝聚客户,为企业打造品牌,处理公关危机,并且能够为企业带来直接利益。在进行博客文案创作时,应注意掌握以下技巧。(2分)
(1)产品形象情节化。企业将自己产品的优势情节化,利用感人的情节打动客户。伊利以“爱”的主题为格调,提倡让大家把爱表达出来,让客户只要记住情节自然就会记住企业的产品。(3分)
(2)产品功能故事化。就要学会讲故事,并把产品的功能融入其中。这样才能将生硬的产品介绍得更加生动,让产品自己为自己说话。伊利利用名人关爱家人的博客文章来做宣传,最终成功让客户认识并记住产品。(3分)
(3)产品博文系列化。在产品博文的创作过程中,可以尝试系列化的文案写作,即让客户像看电视连续剧一样通过故事情节的发展跟着博文走。伊利将系列活动分为三个进程,循序渐进地将其推向高潮。(3分)
(4)行业问题热点化。博客文案的创作就是要注意抓热点,只有不断抓热点或者直接提出热点,才能真正吸引客户的眼光,并通过与同行对比凸显出自己产品的优势,有效提升企业的品牌形象。(3分)
(5)产品发展演义化。在对博客文案进行创作时,还可以尝试赋予产品以生命,通过拟人的手法展现产品特色。这样不仅可以多层次、多角度地展示产品优点,同时还能利用童话、幽默等富有创意的写作手法吸引客户,给客户耳目一新的感觉。(3分)
(6)博文字数精简化。需要注意的是,与传统的媒体文章不同,博文不能长篇大论,其创作既要论点明确,同时还要论据充足,以短小精悍为特点。一篇好的博文应该控制在1000字以内,这样才能符合当下人们的快节奏生活。(3分)
